Les démarches administratives
Les rides d’une nation sont aussi visibles que celles d’un individu.
Cioran
Face à cette situation dramatique, je décide de faire tout mon possible pour rapatrier ma grand-maman auprès de sa famille.
Je commence les démarches au hasard, le BRIO, les services sociaux,… ; je me perds rapidement au milieu d’une administration qui se renvoie la balle et me répond de manière confuse. Cette danse perpétuelle m’épuise vite et rapidement, je suis à bout.
BRIO du canton de Vaud :« Adressez-vous à la DGCS pour avoir les informations concernant les modalités financières »
Direction générale de la cohésion sociale du canton de Vaud :« Nous ne sommes pas compétents, contactez le SSP du Valais »
Service de la Santé Publique du Valais :« Nous ne pouvons que prendre en charge les soins, mais il y aura tout de même 23 CHF/jour supplémentaires à la charge de l’assurée dans le canton de Vaud. Pour les frais d’hébergements dépassant le plafond de 130 CHF/jour des prestations complémentaires, vous pouvez essayer de vous adresser aux services sociaux »
Service de l’Action sociale du Valais : « C’est le Service social de la commune de résidence qui est compétent »
En mai 2022, j’engage un professionnel pour faire les démarches à ma place afin de me délester de cette charge mentale. Je dois donc payer pour que mon mandataire, qui a travaillé déjà plus de vingt heures sur ce dossier, en arrive aux mêmes conclusions : « Je suis désolé, Madame, mes heures de travail défilent, mais la situation stagne. Aucune institution publique n’accepte de prendre à sa charge de déplacer votre grand-mère car les frais de soin et d’hébergement sur Vaud sont plus élevés. Nous semblons être au centre d’un flou juridique, chacun dit ne pas être compétent. »
Encore et encore, la « maison qui rend fou » des Douze Travaux d’Astérix me revient en tête.
Je n’ai plus le choix ; face à ce cul-de-sac administratif, je contacte les deux politiciens responsables du département de la santé de Vaud et du Valais. Pour lire leurs réponses, cliquez ici.
Voici un aperçu des démarches effectuées :
- Longs appels avec les prestations complémentaires du Valais
- Démarches auprès des assurances sociales
- Appeler les PC du VS pour voir ce qui a été versé, quand arrive le rétroactif, etc. La fortune aurait été ponctionnée en attendant d’obtenir les prestations
- Contacter l’EMS pour contrat d’hébergement et l’envoyer aux PC VS, date d’entrée
- Envoyer contrat d’hébergement aux PC VS
- Contacter EMS sur VD – Redirection vers Réseau Santé région Lausanne
- Contacter RSRL – Informations sur les démarches recueillies et redirection DGCS pour financement
- Contacter le DGCS pour info déménagements entre cantons – Redirection SSP VS
- Contacter Service de la santé publique du VS – Réponse fermée, pas de dérogation possible
- Écrire une lettre formelle pour le SSP VS – Le SSP VS répond avec un mail peu clair, mais la demande de dérogation est refusée, ils proposent de s’adresser aux communes de résidence pour l’aide sociale
- Appeler le SSP – Redirection vers les services sociaux du Valais
- Appeler le Service de l’Action sociale du Valais – Redirection vers la commune Martigny
- Appeler les services sociaux de la commune de Martigny – Appeler le Pro Senectute – Redirection vers le Service social de Martigny
- Appel au Service social pour obtenir l’adresse e-mail
- Envoyer la demande d’aide au service social de Martigny
- Rendez-vous au service sociale de Martigny (je dois prendre congé à mon travail pour cela) – ils ne peuvent rien faire
- etc.
- etc.
- Contacter Mathias Reynard dans un dernier appel à l’aide – Demande refusée
- Contacter Rebecca Ruiz dans un dernier appel à l’aide – Demande refusée